مقدمة
توضح هذه السياسة كيف تجمع Store البيانات الشخصية وتستخدمها وتحميها عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول. باستخدامك للموقع أو التطبيق فإنك توافق على ما ورد في هذه السياسة.
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني (اختياري)، كلمة المرور، عنوان أو عناوين التوصيل، وتاريخ الميلاد إن قمت بإدخاله.
- تسجيل الدخول باستخدام Google: عند اختيارك لهذه الطريقة نحصل من Google على اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة حسابك فقط.
- الموقع الجغرافي: نصل إلى موقعك الدقيق فقط عندما تطلب ذلك لتحديد عنوان التوصيل الحالي، ولا نتتبع موقعك في الخلفية.
- الصور: صورة الحساب التي تختارها من معرض الصور، وصور إيصالات التحويل عند طلب شحن المحفظة، والصور التي ترفقها مع التقييمات.
- الكاميرا: تُستخدم لمسح رموز QR داخل التطبيق فقط، ولا يتم حفظ أو إرسال أي صورة من الكاميرا.
- الطلبات والمدفوعات: الطلبات وسلة المشتريات وحركات المحفظة وطلبات الشحن (بما فيها رقم أو حساب التحويل) والاشتراكات ونقاط الولاء والكوبونات المستخدمة.
- التقييمات والاقتراحات: ما تكتبه من تقييمات للمنتجات أو الخدمة أو اقتراحات.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات (Push Token) لإرسال إشعارات الطلبات، وتفضيل اللغة.
- بيانات الاستخدام: المنتجات التي تشاهدها أو تضيفها للسلة، لعرض ترشيحات مناسبة لك.
لا نجمع بيانات بطاقات الدفع البنكية داخل التطبيق.
2. كيف نستخدم بياناتك
- إنشاء حسابك وإدارته وتسجيل دخولك.
- تنفيذ الطلبات وتوصيلها والتواصل معك بشأنها.
- إدارة المحفظة والاشتراكات ونقاط الولاء والعروض.
- إرسال إشعارات بحالة الطلب وتذكيرات بالمنتجات المتروكة في السلة.
- عرض ترشيحات ومنتجات تناسب اهتماماتك.
- خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والاسترجاع.
- منع الاحتيال والالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها للإعلانات أو لتتبعك عبر تطبيقات أو مواقع جهات أخرى. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية:
- مندوب التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان اللازمين لتوصيل طلبك.
- مزودو الخدمات: Google Firebase لإرسال الإشعارات، وGoogle لتسجيل الدخول، وخدمة WhatsApp Business من Meta لإرسال رسائل الطلبات والتذكيرات، ومزود الاستضافة الذي يحفظ البيانات. تستخدم هذه الجهات البيانات لتقديم الخدمة لنا فقط.
- الجهات الرسمية: إذا طُلب ذلك بموجب القانون.
4. الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
نحتفظ ببياناتك طوال فترة نشاط حسابك. يمكنك حذف حسابك في أي وقت من التطبيق: حسابي ← الإعدادات ← حذف الحساب نهائياً، أو بالتواصل معنا.
عند حذف الحساب:
- يتم حذف بيانات الحساب نهائيًا: الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والعناوين وصورة الحساب ورموز الإشعارات والسلة وسجل التصفح.
- نحتفظ بسجلات الطلبات والمعاملات المالية لأغراض محاسبية وقانونية بعد إزالة بياناتك الشخصية منها، بحيث لا يمكن ربطها بك.
- يُشترط ألا يكون لديك طلب قيد التنفيذ أو طلب شحن محفظة قيد المراجعة.
- إذا كان لديك رصيد في المحفظة فسيتم إبلاغك بقيمته، ولن يُحذف الحساب إلا بعد موافقتك على فقدان هذا الرصيد.
5. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتعديلها من صفحة حسابي.
- حذف حسابك وبياناتك كما هو موضح أعلاه.
- إيقاف الإشعارات من داخل التطبيق أو من إعدادات جهازك.
- سحب إذن الموقع أو الكاميرا أو الصور في أي وقت من إعدادات جهازك.
6. حماية البيانات
تنتقل جميع البيانات بين التطبيق والخادم عبر اتصال مشفر (HTTPS)، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين بقدر ما تتطلبه أعمالهم.
7. الأطفال
الخدمة موجهة لمن هم في سن 18 عامًا فأكثر، ولا نجمع بيانات الأطفال عن علم.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
9. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو لطلب حذف بياناتك، تواصل معنا على:
Introduction
This policy explains how Store collects, uses and protects personal data when you use the website or the mobile app. The platform is powered by Neferi Management Solutions (NMS) (DMS). By using the website or the app, you agree to this policy.
Last updated: September 29, 2026
1. Data we collect
- Account data: name, mobile number, email (optional), password, delivery address(es), and birthday if you enter it.
- Sign in with Google: if you choose it, we receive only your name, email and profile picture from Google.
- Location: we access your precise location only when you ask us to fill in your current delivery address. We never track your location in the background.
- Photos: the profile picture you pick from your gallery, transfer receipts for wallet top-ups, and photos you attach to reviews.
- Camera: used only to scan QR codes in the app. No camera image is stored or sent.
- Orders and payments: orders, cart, wallet transactions, top-up requests (including the sending number or account), subscriptions, loyalty points and coupons used.
- Reviews and suggestions: reviews and suggestions you write.
- Device data: a push notification token for order updates, and your language preference.
- Usage data: products you view or add to your cart, to show you relevant recommendations.
We do not collect bank card details in the app.
2. How we use your data
- To create and manage your account and sign you in.
- To process and deliver orders and contact you about them.
- To manage your wallet, subscriptions, loyalty points and offers.
- To send order status notifications and reminders about items left in your cart.
- To show recommendations that match your interests.
- To provide customer support and handle complaints and returns.
- To prevent fraud and meet legal and accounting requirements.
3. Sharing your data
We do not sell your personal data and we do not use it for advertising or to track you across other companies' apps or websites. We share data only as follows:
- Delivery staff: the name, phone number and address needed to deliver your order.
- Service providers: Google Firebase to send notifications, Google for sign-in, Meta's WhatsApp Business to send order messages and reminders, and our hosting provider that stores the data. They use the data only to provide their service to us.
- Authorities: when required by law.
4. Retention and account deletion
We keep your data while your account is active. You can delete your account at any time in the app: My Profile → Settings → Delete account, or by contacting us.
When you delete your account:
- Your account data is permanently deleted: name, phone, email, password, addresses, profile picture, notification tokens, cart and browsing history.
- Order and financial records are kept for accounting and legal purposes, with your personal data removed so they can no longer be linked to you.
- You must not have an order in progress or a wallet top-up under review.
- If your wallet has a balance, we show you the amount, and the account is deleted only after you agree to lose that balance.
5. Your rights
- View and update your data from My Profile.
- Delete your account and data as described above.
- Turn off notifications in the app or in your device settings.
- Withdraw location, camera or photo access at any time in your device settings.
6. Data security
All data between the app and our servers is sent over an encrypted connection (HTTPS), and access is limited to authorized staff who need it for their work.
7. Children
The service is intended for people aged 18 and over. We do not knowingly collect data from children.
8. Changes to this policy
We may update this policy from time to time. The updated version is published on this page with its last updated date.
9. Contact us
For any privacy question or to request deletion of your data, contact us at: